Respacio es la herramienta más potente para la gestión de contactos inmobiliarios, y sin embargo es tan sencilla e intuitiva de utilizar que su equipo puede ponerse a trabajar directamente.
Módulo de contactos
El módulo de contactos de Respacio hace que la gestión de sus contactos inmobiliarios sea sencilla e intuitiva. Los contactos pueden ser potenciales compradores de bienes, vendedores, colaboradores, proveedores o cualquier combinación de esos roles. Todos tus contactos están en un solo lugar, y puedes trabajar con ellos de diferentes maneras.
Vista de la lista de contactos
El módulo de contactos de Respacio es donde se añaden, ven y editan los detalles de todos sus contactos. La Lista de Contactos muestra una lista de todos sus Contactos y Consultas. Puedes elegir qué columnas de información ves, y desplazarlas o reordenar las columnas, de modo que sólo tengas delante la información que necesitas. Así que puede elegir ver nombres, números de teléfono, correos electrónicos, nacionalidades, idiomas, el rango de precios de la propiedad que están buscando o varios otros tipos de columnas. También puedes seleccionar cuántos contactos ves en cada página o si quieres ver todos los contactos, sólo las nuevas consultas, los contactos vivos o los archivados. Desde aquí también puede importarlos o exportarlos si se le han asignado esos derechos en el módulo de gestión de usuarios. La flexibilidad de la forma de ver la lista de contactos hace que la gestión de los contactos inmobiliarios sea flexible y acelere el flujo de trabajo.
Búsqueda de contactos
Hay una búsqueda básica para encontrar contactos rápidamente, o una búsqueda avanzada que puede buscar en casi todos los campos de los registros de contactos, incluidos los requisitos de los mismos. Así, por ejemplo, puede buscar cada contacto con un conjunto específico de requisitos y puede guardar las búsquedas que utiliza a menudo. Puedes utilizar la búsqueda avanzada para filtrar tu lista de forma que sólo veas los contactos que hablan un idioma concreto, los contactos que te han sido asignados o quizás una lista de proveedores. Hay muchas formas de filtrar la lista mediante la búsqueda, lo que facilita ver los contactos con los que quieres trabajar en ese momento.
Selección de contactos
Después de seleccionar los contactos de la lista marcándolos, puedes elegir enviarlos por correo electrónico, añadirles eventos o añadirlos a un Grupo.
Consultas
Los contactos que rellenan un formulario de consulta en sus sitios web se añaden automáticamente al sistema como una consulta, por lo que no es necesario introducir datos. Las consultas se examinan manualmente antes de convertirlas en nuevos contactos, o de fusionarlas con los contactos existentes si ya existen en la base de datos. Si la consulta ya existe como contacto (el sistema buscará coincidencias de direcciones de correo electrónico, etc.), cuando añada la consulta a los contactos, la información de la consulta se fusionará con el contacto existente. Usted tiene el control total de este proceso para evitar errores. También puede fusionar los registros de contactos más tarde, utilizando la función de fusión.
Registros de contacto
Al hacer clic en un contacto de la lista, puede entrar en el registro del contacto y ver y editar los detalles completos de ese contacto. Cada registro de contacto está dividido en una serie de pestañas para que encontrar la información que buscas sea rápido y fácil.
Ficha de datos personales
En la pestaña de Datos Personales es donde se añade la información de un contacto. Puedes añadir cualquier número de teléfono y dirección de correo electrónico a un contacto, así como sus identificadores de Skype y redes sociales. También puedes añadir sus idiomas preferidos.
Campos personalizados
Puedes añadir campos personalizados a tus contactos, por ejemplo, si quieres registrar sus NIF, números de pasaporte o los números de póliza de los seguros que les hayas vendido. Puede configurar cualquier número de campos personalizados en un contacto para reflejar la información que necesita recopilar.
Etiquetas y grupos
Puedes añadir/eliminar etiquetas en un Contacto, que coincidirán con los Grupos que hayas configurado. Se trata de una función de marketing muy útil, ya que puede, por ejemplo, enviar un correo a un grupo. Puedes añadir contactos a los grupos de varias maneras en el sistema, por lo que no es necesario añadirlos individualmente, sino que todos los grupos a los que pertenecen se muestran en esta sección. Los grupos son una función importante en la gestión de contactos inmobiliarios, ya que son una forma de ahorrar tiempo para enfocar las campañas de marketing de nicho.
Contactos vinculados
Los contactos pueden vincularse fácilmente entre sí, y puedes definir los tipos de vínculos que te resulten útiles. Por ejemplo, los tipos de enlace pueden ser "Familia", "Cónyuge", "Abogado", "Amigo". Comprender las relaciones entre los contactos es una información valiosa para la gestión de los contactos inmobiliarios, las ventas y el marketing.
Propiedades vinculadas
Por defecto, si un Contacto es vendedor de una propiedad, se establecerá un enlace entre el Contacto y la propiedad llamado "Vendedor". No obstante, puede definir y configurar cualquier tipo de enlace personalizado que necesite para la gestión de sus contactos inmobiliarios, como por ejemplo "Guarda de llaves", "Administrador del edificio", "Jardinero", de modo que cualquier tipo de contacto que sea útil para que su organización conozca puede estar vinculado a una propiedad.
Ficha de requisitos
La pestaña de Requisitos es donde se registran los requisitos de la propiedad de un comprador, que es una información clave en la gestión de contactos inmobiliarios. En esta pestaña puede seleccionar el rango de precios, y cualquier especificación de la propiedad en la que el contacto pueda estar interesado, incluyendo múltiples áreas y complejos. La información que se introduce aquí se utiliza para emparejar automáticamente los contactos con las propiedades, de modo que cuando se añade una nueva propiedad se puede ver al instante a los compradores que podrían estar interesados en ella y enviarles un correo electrónico con los detalles en unos pocos clics.
Pestaña de selecciones
La pestaña de selecciones es donde puede ver todas las propiedades que coinciden con los requisitos del cliente. También puede buscar sus propiedades con filtros adicionales para no limitarse sólo a las especificaciones que definió en la pestaña de Requisitos. Después de crear su lista de preseleccionados, puede enviar por correo electrónico los detalles de las propiedades al Contacto desde esta pestaña.
Ficha de actividades de la web
Esta pestaña muestra las búsquedas guardadas y las propiedades que el usuario tiene en sus sitios web si ha creado una cuenta. A la hora de tratar con un contacto, es útil conocer las propiedades que ha marcado como favoritas y las buscadas que ha guardado.
Pestaña de eventos
La pestaña de Eventos es un registro de todos los eventos pasados y futuros asociados con el Contacto, y también mostrará cualquier propiedad o usuario del sistema con el que esté asociado el evento. Usted puede definir los tipos de eventos en el Módulo Maestro, pero los tipos por defecto incluyen Visitas, Reuniones, Llamadas telefónicas y Seguimientos. Los eventos son el corazón de su información de gestión de contactos inmobiliarios, y se muestran en su lista de tareas. En esta pestaña puede añadir nuevos eventos y tareas futuras que deben completarse para usted o para sus colegas, y estos también se mostrarán en la lista de Calendario y Tareas del usuario correspondiente del sistema. Cuando se envían detalles de la propiedad a un cliente, se registra automáticamente en esta pestaña de Eventos.
Pestaña de correos electrónicos
La pestaña de correos electrónicos ofrece un historial completo de todos los correos electrónicos enviados y recibidos del contacto. Los correos electrónicos se registran automáticamente en la pestaña, incluso si los envías desde la aplicación de Gmail en tu teléfono, pero también puedes enviar correos electrónicos directamente desde esta pestaña al Contacto. El registro automático de los correos electrónicos hace que la gestión de los contactos inmobiliarios no suponga ningún esfuerzo.
