Política de privacidad

Este es el aviso de privacidad de Respacio.com, un sitio web que pertenece y es administrado por Respacio Limited. En este documento, «nosotros", «nuestro" o «nos" se refieren a Respacio Limited.

Estamos registrados en Gibraltar, nuestro número de registro es 119777.

Nuestro domicilio social está en 24, Watergardens, Waterport Wharf, GX11 1AA, Gibraltar.

Introducción

  1. Este es un aviso para informarle de nuestra política sobre toda la información que registramos sobre usted. Establece las condiciones en las que podemos procesar cualquier información que recojamos de usted, o que usted nos proporcione. Abarca la información que podría identificarle («información personal") y la que no. En el contexto de la ley y de este aviso, «procesar" significa recopilar, almacenar, transferir, utilizar o actuar de otro modo sobre la información.
  2. Lamentamos que si hay uno o más puntos con los que no está satisfecho, su único recurso es abandonar nuestro sitio web inmediatamente.
  3. Nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestro sitio web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para fines no previstos por ellos y que no caerán accidentalmente en manos de terceros.
  4. Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de toda la información que nos proporcione, y esperamos que usted nos corresponda.
  5. Nuestra política cumple con la legislación de Gibraltar aplicada en consecuencia, incluida la exigida por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.
  6. La ley nos obliga a informarle de sus derechos y de nuestras obligaciones con respecto al tratamiento y control de sus datos personales.
  7. Salvo lo que se indica a continuación, no compartimos, ni vendemos, ni revelamos a terceros, ninguna información recogida a través de nuestro sitio web.

Las bases sobre las que tratamos la información sobre usted

La ley nos obliga a determinar bajo cuál de las seis bases definidas procesamos las diferentes categorías de su información personal, y a notificarle la base de cada categoría.

Si una de las bases sobre las que tratamos sus datos personales deja de ser pertinente, dejaremos de tratar sus datos inmediatamente.

Si la base cambia, si la ley lo exige, le notificaremos el cambio y la nueva base bajo la cual hemos determinado que podemos seguir procesando su información.

  1. Información que tratamos porque tenemos una obligación contractual con usted

Cuando usted crea una cuenta en nuestro sitio web, nos compra un producto o servicio, o acepta nuestros términos y condiciones, se forma un contrato entre usted y nosotros.

Para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de ese contrato, debemos procesar la información que usted nos proporciona. Algunos de estos datos pueden ser información personal.

Podemos utilizarla para:

1.1 verificar su identidad por motivos de seguridad

1.2 venderle productos

1.3 proporcionarle nuestros servicios

1.4 proporcionarle sugerencias y consejos sobre productos y servicios y sobre cómo sacar el máximo partido a nuestro sitio web

Tratamos esta información sobre la base de que existe un contrato entre nosotros, o de que usted ha solicitado que utilicemos la información antes de celebrar un contrato legal.

Además, podemos agregar esta información de forma general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para supervisar nuestro rendimiento con respecto a un servicio concreto que proporcionamos. Si la utilizamos con este fin, usted, como individuo, no podrá ser identificado personalmente.

Seguiremos tratando esta información hasta que el contrato entre nosotros finalice o sea rescindido por cualquiera de las partes en virtud de las condiciones del contrato.

  1. Información que tratamos con su consentimiento

A través de ciertas acciones, cuando por otra parte no existe una relación contractual entre nosotros, como cuando usted navega por nuestro sitio web o nos pide que le proporcionemos más información sobre nuestros productos y servicios, usted nos proporciona su consentimiento para procesar información que puede ser información personal.

Siempre que sea posible, intentamos obtener su consentimiento explícito para procesar esta información, por ejemplo, pidiéndole que acepte nuestro uso de cookies.

A veces puede dar su consentimiento implícitamente, como cuando nos envía un mensaje por correo electrónico al que razonablemente espera que respondamos.

Salvo en los casos en que usted haya dado su consentimiento para que utilicemos su información con un fin específico, no utilizamos su información de ninguna manera que pueda identificarle personalmente. Podemos agregarla de forma general y utilizarla para proporcionar información de clase, por ejemplo, para supervisar el rendimiento de una página concreta de nuestro sitio web.

Si usted nos ha dado permiso explícito para hacerlo, podemos de vez en cuando pasar su nombre e información de contacto a asociados seleccionados que consideramos que pueden proporcionar servicios o productos que usted encontraría útiles.

Seguiremos procesando su información sobre esta base hasta que retire su consentimiento o hasta que se pueda suponer razonablemente que su consentimiento ya no existe.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento indicándonoslo por correo electrónico a info@respacio.com. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda seguir utilizando nuestro sitio web o nuestros servicios.

  1. Información que tratamos porque tenemos una obligación legal

A veces, debemos procesar su información para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, almacenamos sus preferencias de cookies. Esto puede incluir su información personal.

  1. Suscripciones

Nuestro sitio web le permite suscribirse a boletines, libros blancos y otras circulares informativas. Sus datos no se guardan en nuestros servidores cuando se suscribe, utilizamos Mailchimp para gestionar y enviar estos correos electrónicos. Cualquier correo electrónico que reciba con este método tendrá una opción clara para darse de baja de la lista.

  1. Formularios de contacto

Si rellena un formulario de contacto con su información, los datos no se conservan en este sitio. El contenido del formulario se nos envía por correo electrónico y podemos responderle por correo electrónico o por teléfono.

  1. Los comentarios que publique en nuestro sitio web

Nuestro sitio web le permite publicar comentarios sobre los artículos de nuestro sitio web.

No utilizamos específicamente esta información, excepto para permitir que se muestre en nuestro sitio web.

La almacenamos y nos reservamos el derecho de utilizarla en el futuro de la forma que decidamos.

Siempre que su solicitud sea razonable y no exista una base legal para retenerla, entonces, a nuestra discreción, podemos aceptar su solicitud de eliminar su reseña con su información personal que ha publicado. Puede hacer una solicitud poniéndose en contacto con nosotros en info@respacio.com

  1. Información relativa a su método de pago

La información de pago nunca es tomada por nosotros o transferida a través de nuestro sitio web o de otra manera. Nuestros empleados y contratistas nunca tienen acceso a ella.

En el punto de pago, se le transfiere a una página de terceros de un proveedor de pagos. Esa página puede tener la apariencia de una página de nuestro sitio web, pero no está controlada por nosotros.

  1. Enviar un mensaje a nuestro equipo de asistencia

Cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestra página web o por correo electrónico, recogemos los datos que nos ha facilitado para responderle con la información que necesita.

Registramos su solicitud y nuestra respuesta para aumentar la eficacia de nuestra actividad.

Conservamos la información de identificación personal asociada a su mensaje, como su nombre y dirección de correo electrónico, para poder hacer un seguimiento de nuestras comunicaciones con usted y ofrecerle un servicio de alta calidad.

  1. Reclamando

Cuando recibimos una queja, registramos toda la información que nos ha proporcionado.

Utilizamos esa información para resolver su queja.

Si su queja requiere razonablemente que nos pongamos en contacto con alguna otra persona, podemos decidir dar a esa otra persona parte de la información contenida en su queja. Lo hacemos con la menor frecuencia posible, pero queda a nuestra entera discreción si damos o no información, y si lo hacemos, cuál es esa información.

También podemos elaborar estadísticas con la información obtenida de esta fuente para evaluar el nivel de servicio que prestamos, pero no de forma que pueda identificarle a usted o a cualquier otra persona.

  1. Información sobre afiliados y socios comerciales

Se trata de la información que usted nos proporciona en calidad de afiliado nuestro o de socio comercial.

Nos permite reconocer a los visitantes que usted nos ha remitido y abonarle la comisión correspondiente a dichas remisiones. También incluye información que nos permite transferirle la comisión.

La información no se utiliza para ningún otro fin.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y de los términos de nuestra relación.

Esperamos que cualquier afiliado o socio esté de acuerdo con esta política.

  1. Información que obtenemos de terceros

Aunque no revelamos su información personal a ningún tercero (salvo lo establecido en este aviso), a veces recibimos datos que se componen indirectamente de su información personal de terceros cuyos servicios utilizamos.

Esta información no le identifica personalmente.

  1. Los datos pueden ser tratados fuera de la Unión Europea

Nuestros sitios web están alojados en Europa

También podemos utilizar servicios externos en países fuera de la Unión Europea de vez en cuando en otros aspectos de nuestro negocio.

En consecuencia, los datos obtenidos en Europa o en cualquier otro país podrían ser tratados fuera de la Unión Europea.

Acceso a su propia información

  1. Acceso a su información personal

13.1 En cualquier momento puede revisar o actualizar la información personal que tenemos sobre usted, accediendo a su cuenta en nuestro sitio web.

13.2 Para obtener una copia de cualquier información que no se facilite en nuestro sitio web, puede enviarnos una solicitud a info@respacio.com

13.3 Una vez recibida la solicitud, le diremos cuándo esperamos proporcionarle la información y si le exigimos alguna tarifa por proporcionársela.

  1. Eliminación de su información

Si desea que eliminemos la información personal identificable de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros en info@respacio.com.

Esto puede limitar el servicio que podemos prestarle.

  1. Verificación de su información

Cuando recibamos cualquier solicitud de acceso, edición o eliminación de información personal identificable, primero tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o tomar cualquier otra medida. Esto es importante para salvaguardar su información.

Otros

  1. Uso del sitio por parte de los niños

16.1 No vendemos productos ni prestamos servicios para que los compren los niños, ni hacemos marketing para niños.

16.2 Si es menor de 18 años, sólo podrá utilizar nuestro sitio web con el consentimiento de sus padres o tutores

  1. Cómo puede reclamar

17.1 Si no está satisfecho con nuestra política de privacidad o si tiene alguna queja, debe comunicárnoslo por correo electrónico. Nuestra dirección es info@respacio.com

17.2 Si un conflicto no se resuelve, esperamos que usted acepte intentar resolverlo participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación o arbitraje.

  1. Plazo de conservación de los datos personales

Salvo que se indique lo contrario en este aviso de privacidad, conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo que nos sea necesario:

18.1 para prestarle los servicios que ha solicitado;

18.2 para cumplir con otras leyes, incluyendo el período exigido por nuestras autoridades fiscales;

18.3 para apoyar una reclamación o defensa en los tribunales.

  1. Cumplimiento de la ley

Nuestra política de privacidad ha sido elaborada para cumplir con la legislación de cada país o jurisdicción legal en la que pretendemos hacer negocios. Si cree que no cumple la legislación de su jurisdicción, nos gustaría que nos lo comunicara.

Sin embargo, en última instancia es usted quien decide si desea utilizar nuestro sitio web.

  1. Revisión de esta política de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando según sea necesario. Los términos que se aplican a usted son los que se publican aquí en nuestro sitio web el día que usted utiliza nuestro sitio web. Le aconsejamos que imprima una copia para sus archivos